DoRS: i rischi del call center

Sempre più diffusa la professione del telemarketer, che è un bel modo per dire che si lavora in un call center. Oltre alla paga sempre piuttosto bassa, un altro aspetto che viene tralasciato è quello della valutazione dei rischi. DoRS Centro di Documentazione per la Promozione della Salute della Regione Piemonte ha effettuato una ricerca a questo proposito. I risultati delineano una situazione che vede problemi di natura fisica legati al rischio ergonomico, che causano dolori all'apparato muscolo-scheletrico, come riferito dal 45% degli intervistati. Non solo anche problemi legati al microclima e all'ambito psicosociale che sfociano nello stress lavoro correlato.

La ricerca è stata condotta su più di 755 lavoratori (di cui il 74% donne), impiegati in 7 call center della provincia di Torino, appartenenti a diversi settori: servizi alle aziende, bancario e telecomunicazioni.

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Tabagismo sul posto di lavoro sul sito di INAIL

Il tabagismo è un problema diffuso in quasi tutti gli aspetti della vita, privata e lavorativa. Proprio per questo secondo ambito l’INAIL – ex-ISPELS- ha dedicato un’intera sezione del suo sito. Ecco i contenuti consultabili online:

• Azienda senza fumo: un progetto per assistere le aziende che vogliono mettere in atto un programma di gestione del fumo di tabacco. 
• Questionario sull'atteggiamento dei lavoratori verso il fumo di tabacco: indagine che ha lo scopo di individuare interventi aziendali per migliorare la salubrità dell’ambiente di lavoro e per promuovere il benessere psicofisico sia dei fumatori che dei non fumatori. 
• Il fumo di tabacco e i danni da fumo: una raccolta di tutti i danni provocati dal fumo. 
• Il fumo in azienda: informazioni per la gestione del fumo di tabacco nei luoghi di lavoro da parte di Datore di lavoro, Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione, Medico competente e Lavoratori. In più approfondimenti riguardanti i locali per fumatori e divieti e sanzioni. 
• Legislazione e giurisprudenza: i documenti normativi sul tabagismo nei posti di lavoro. 
• Centri antifumo: elenco diviso per regione dei centri antifumo.

Punto Cliente: i nuovi servizi dell'INAIL

Da pochi giorni sono attive diverse novità nell'area Punto Cliente del sito dell'INAIL.In quest'area lavoratori, datori di lavoro, consulenti...possono trovare informazioni utili sulla sicurezza sul lavoro e su tutti i servizi offerti da INAIL. Le nuove funzionalità implementate riguardano tutti i servizi telematici per i Caf e per le associazioni, che finora avevano solo la possibilità di effettuare le denunce tramite Comunicazione unica al registro delle imprese. In più è stato migliorato il sistema di profilazione degli utenti, includente nuove professioni, quali quella di avvocato e commercialista, che finora era riunite sotto la dicitura consulente del lavoro.

Queste innovazioni permettono sia un dialogo più rapido ed efficace con l'utenza, ma anche maggiore sicurezza. Infatti INAIL potràò tenersi in diretto contatto con gli albi professionali e verificare eventuali esercizi abusivi delle professioni. I profili a disposizione sono tre: Servizio associazione - società, Servizio associazione - non società e Caf. Per registrarsi a Punto Cliente è sufficiente cliccare qui.